Devoluciones y Cambios

En Lumicentro, nuestra prioridad es que ilumine su hogar con total satisfacción; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones en productos que no cumplan con sus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie el proceso contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de su cuenta de usuario o enviando un correo con su número de pedido.

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrese de que la luminaria esté en su empaque original, sin señales de instalación y con todos los accesorios y manuales incluidos.

• 3.
  Envío o Entrega

  Lleve el paquete a una de nuestras sucursales físicas o solicite la recolección a través de nuestro servicio de mensajería autorizada.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido, nuestro equipo técnico verificará el estado del producto y procesará el reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.